CONDICIONS d’ÚS I COMPRA
INTRODUCCIÓ
Aquest document (juntament amb tots els documents que s’hi esmenten) estableix les condicions que regulen l’ús d’aquest lloc web (www.lagencia.immo) i la compra de serveis en el mateix, d’ara endavant, les "Condicions", sigui quina sigui l’aplicació, el mitjà digital, el suport o el dispositiu a través del qual s’hi pot accedir.
Si us plau, llegiu atentament aquestes Condicions i la nostra Política de privacitat i cookies ("Política de privacitat i cookies") abans d’utilitzar aquest lloc web. En utilitzar aquest lloc web o en fer una comanda a través del mateix, consentiu quedar vinculat per aquestes Condicions i per la nostra Política de privacitat i cookies, de manera que si no esteu d’acord amb totes les Condicions i amb la Política de privacitat i cookies, no l’heu d’utilitzar.
Si teniu qualsevol dubte sobre les Condicions o la Política de privacitat i cookies, podeu posar- vos en contacte amb nosaltres a través dels nostres canals de comunicació.
El contracte es pot formalitzar, a elecció vostra, en qualsevol dels idiomes en què les Condicions estan disponibles en aquest lloc web.
LES NOSTRES DADES
La venda de serveis a través d’aquesta pàgina web es duu a terme sota la denominació LAGÈNCIA de seveis immobiliaris (nom comercial). N’és responsable MARTA RAVENTÓS PEDRET, 47785968H amb domicili a C/TAMARIT, 11 SANT SADURNÍ D’ANOIA 08770, adreça electrònica hola@lagencia.immo i telèfon 611 862 762.
LES VOSTRES DADES I VISITES EN AQUEST LLOC WEB
La informació o les dades personals que ens proporcioneu es tractaran d’acord amb el que estableix la Política de privacitat i Política de cookies. En utilitzar aquest lloc web consentiu el tractament d’aquesta informació i dades i declareu que tota la informació o les dades que ens proporcioneu són veraces i corresponen a la realitat.
ÚS DEL NOSTRE LLOC WEB
En utilitzar aquest lloc web i fer comandes us comprometeu a:
Utilitzar aquest lloc web només per fer consultes o comandes legalment vàlides.
No realitzar cap comanda falsa o fraudulenta. Si raonablement es pogués considerar que s’ha fet una comanda d’aquesta condició, estarem autoritzats a anul·lar-la i informar les autoritats pertinents.
Faciliteu-nos la vostra adreça electrònica, adreça postal i/o altres dades de contacte de forma veraç i exacta. També consentiu que podem utilitzar aquesta informació per posar-nos en contacte amb vosaltres si és necessari (consulteu la nostra Política de privacitat).
Si no ens faciliteu tota la informació que necessitem, us contactarem per tal de dur a terme la vostra comanda.
Ens reservem el dret d’impedir-vos l’accés a la nostra pàgina web o de cancel·lar la vostra comanda si el vostre comportament constitueix un incompliment d’aquests Termes i condicions o de la normativa vigent.
En fer una comanda a través d’aquest lloc web, declareu que sou major de 18 anys i teniu capacitat legal per a contractar.
DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Els serveis que s’ofereixen a través d’aquesta pàgina web tenen diferent abast geogràfic.
L’ASSESSORAMENT pot ser contractat a tota Espanya, tal i com s’especifica.
L’AUTOSERVEI pot ser contractat a tota Catalunya, tal i com s’especifica.
L’APARADOR pot ser contractat a la província de Barcelona, tal i com s’especfica.
COM FER UNA COMANDA
Per fer una comanda, haureu de seguir el procediment de compra en línia.
Primer caldrà omplir el formulari del servei a contractar i seguidament sereu redireccionats a la pàgina del servei, des d’on podreu realitzar el pagament del mateix, prement el botó de compra. Aquest botó us redireccionarà a un checkout de compra segura on trobareu els diferents mètodes de pagament disponibles. Un cop finalitzada la compra, us apareixerà una pantalla de confirmació. Si només s’omple el formulari, s’entendrà que el procés de compra ha quedat interromput i la comanda no es tramitarà.
Per a qualsevol dubte o error del sistema, caldrà posar-se en contacte amb nosaltres a través de hola@lagencia.immo o bé al 611 862 762.
MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS
Si detecteu que s’ha produït un error en introduir les vostres dades personals en omplir un formulari i voleu esmenar-lo, feu arribar un correu a hola@lagencia.immo identificant-vos. O bé truqueu al 611 862 762.
DISPONIBILITAT DEL SERVEI
Si per qualsevol motiu aliè a la nostra voluntat no podem donar resposta a totes les comandes rebudes en un moment donat, el client serà degudament informat de la situació i els seus diners retornats.
LLIURAMENT
El lliurament de les comandes es resoldrà per ordre de recepció i, en cas de no poder atendre-les en el termini corresponent, el client serà degudament informat i se li comunicarà una nova data de previsió d’entrega per tal que, si vol, hi doni l’acord.
TRANSMISSIÓ DEL RISC I LA PROPIETAT
Els riscos dels serveis aniran a càrrec del client des del moment del lliurament. LAGÈNCIA no es fa responsable de l’ús indegut de la informació rebuda, així com tampoc és responsable de l’èxit o fracàs de la venda duta a terme pel particular.
Es considera adquirida la propietat dels serveis un cop realitzat el pagament i lliurada la carpeta digital.
PREU I PAGAMENT
Els preus de la pàgina web inclouen l’IVA.
Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els canvis no afectaran a les comandes ja pagades i en procés de tramitació.
Un cop seleccionat el servei que es vulgui adquirir i omplert el formulari corresponent, el següent pas serà tramitar la comanda i fer el pagament. Per a això, haureu de seguir els passos del procés de compra, omplint o comprovant la informació que se sol·licita en cada pas.
Quan feu clic a “Compra” esteu confirmant que el mitjà de pagament utlitzat és vostre.
IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT I FACTURACIÓ
D’acord amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’impost sobre el valor afegit, el lliurament dels articles s’entendrà localitzat al territori d’aplicació de l’IVA espanyol El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent.
Se us farà arribar la factura del servei, en el moment d’entrega de la carpeta digital. S’entendrà que tots els contractes són celebrats amb particulars. Si la factura és per a un professional, caldrà especificar-ho en l’espai reservat a observacions, del formulari corresponent, o bé després de realitzar la comanda, enviant un correu a hola@lagencia.immo.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONS
Dret legal a desistir de la compra
No es permet el desistiment legal d’un servei adquirit si ja s’ha executat la comanda. Si pel motiu que sigui es vol desistir de la contractació del servei, fins i tot un cop realitzat el pagament, és imprescindible comunicar-ho per escrit i de manera immediata a hola@lagencia.immo, per tal que la totalitat de l’import abonat sigui retornada i es consideri anul·lat el contracte.
GARANTIES
Si contracteu com a consumidor i usuari, teniu dret a mesures correctores, de manera gratuïta, en cas de falta de conformitat justificada amb els serveis rebuts. Aquesta garantia s’estén a un termini d’un any des del lliurament del servei.
S’entén que els serveis són conformes amb el contracte sempre que:
1. S’ajustin a la descripció realitzada per nosaltres i posseeixin les qualitats que hem presentat en aquest lloc web
2. Siguin adequats per als usos als quals els serveis del mateix tipus estan normalment destinats
3. Presentin la qualitat i rendiment habituals d’un servei del mateix tipus
En aquest sentit, si algun dels serveis no és conforme amb el contracte, ens ho haureu d’argumentar escrivint-nos a hola@lagencia.immo o trucant-nos al 611 862 762.
RESPONSABILITAT I RENÚNCIA
Tret que s’indiqui expressament el contrari en aquestes Condicions, la nostra responsabilitat en relació amb qualsevol servei adquirit al nostre lloc web es limitarà estrictament al preu de compra
VIRUS, PIRATERIA I ALTRES ATACS INFORMÀTICS
No heu de fer un ús indegut d’aquest lloc web mitjançant la introducció intencionada de virus, troians o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu. No intentareu tenir accés no autoritzat a aquest lloc web, el servidor en el qual està allotjada aquesta pàgina o qualsevol servidor, ordinador o base de dades relacionada amb el nostre lloc web. Us comprometeu a no atacar aquest lloc web.
L’incompliment d’aquesta clàusula pot donar lloc a la comissió d’infraccions tipificades per la legislació aplicable. Informarem de qualsevol incompliment d’aquesta normativa a les autoritats competents i hi cooperarem per descobrir la identitat de l’atacant. Així mateix, en cas d’incompliment d’aquesta clàusula, deixareu immediatament d’estar autoritzat per utilitzar aquest lloc web.
No serem responsables de qualsevol dany o pèrdua resultant d’un atac de denegació de servei, virus o qualsevol altre programa o material tecnològicament perjudicial o nociu que pugui afectar el vostre ordinador, equip informàtic, dades o materials com a conseqüència de l’ús d'aquest lloc web o de la descàrrega de continguts del mateix o als quals us hi redireccioni.
CESSIÓ DE DRETS I OBLIGACIONS
El contracte és vinculant tant per a vosaltres com per a nosaltres, així com per als nostres respectius cessionaris. No podreu transmetre, cedir, gravar o transferir d’una altra manera un contracte o qualsevol dels drets o obligacions que se’n derivin, sense haver obtingut el nostre consentiment previ per escrit.
Podem transmetre, cedir, gravar, subcontractar o transferir d’una altra manera un contracte o qualsevol dels drets o obligacions que se’n derivin, en qualsevol moment durant la seva validesa.
Per evitar dubtes, aquestes transmissions, cessions, gravàmens o altres transferències no afectaran els drets que, si n’hi hagués, vós, com a consumidor, té reconeguts per llei ni s’anul·laran, reduiran o limitaran d’una altra manera les garanties, tant expresses com tàcites, que li hàgim pogut concedir.
RENUNCIA
La manca de requeriment per la nostra part de l’acompliment estricte per la vostra part d’alguna de les obligacions assumides per vosaltres en virtut d’un contracte o de les presents Condicions o la falta d’exercici per la nostra part dels drets o accions que ens poguessin correspondre en virtut d’aquest contracte o de les Condicions no suposarà renúncia ni cap limitació en relació amb aquests drets o accions ni us exonera de complir amb aquestes obligacions.
Cap renúncia per part nostra a un dret o acció en particular constituirà una renúncia a altres drets o accions derivades d’un contracte o de les Condicions. Cap renúncia per part nostra de qualsevol d’aquestes Condicions o dels drets o accions derivats d’un contracte tindran efecte, llevat que s’indiqui expressament que és una renúncia i es formalitzi i se us comuniqui per escrit d’acord amb l’establert.
ACORD COMPLET
Aquestes Condicions i els documents a què es faci referència expressa en aquests documents constitueixen l’acord íntegre entre vosaltres i nosaltres en relació amb l’objecte dels mateixos i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior convinguda entre vosaltres i nosaltres verbalment o per escrit.
Vosaltres i nosaltres reconeixem haver consentit la celebració d’un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part o que pogués inferir de qualsevol declaració o escrit en les negociacions entaulades per les dues parts abans del mateix, llevat el que figura expressament esmentat en les Condicions actuals.
Ni vosaltres ni nosaltres disposarem de cap acció davant de qualsevol declaració incerta feta per l’altra part, verbal o escrita, amb anterioritat a la data d’un contracte (llevat que aquesta declaració incerta s’hagués fet de forma fraudulenta) i l’única acció de què disposarà l’altra part serà per incompliment de contracte d'acord amb el que disposen aquestes Condicions.
MODIFICACIÓ D’AQUESTES CONDICIONS
Ens reservem el dret de modificar els Termes i condicions. Les modificacions que s’introdueixin no tenen caràcter retroactiu.
Si no esteu d’acord amb les modificacions introduïdes, us recomanem que no feu servir la nostra pàgina web.
LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ
L’ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través d’aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l’ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.
Si esteu contractant com a consumidor, res d’aquesta clàusula no afectarà els drets que com a tal us reconeix la legislació vigent.
COMENTARIS, SUGGERIMENTS, QUEIXES I RECLAMACIONS
Els vostres comentaris, suggeriments queixes i reclamacions seran sempre ben rebuts. Us preguem ens els envieu a través del correu a hola@lagencia.immo. També podeu contactar-nos al 611 862 762. Hi donarem resposta tan aviat com ens sigui possible i, en tot cas, dins del termini legalment establert.
Si com a consumidor considereu que s’han vulnerat els vostres drets, ens podeu adreçar les vostres queixes a través de l’adreça electrònica hola@lagencia.immo amb la finalitat de sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies.
En aquest sentit, si l’adquisició que heu fet amb nosaltres s’ha formalitzat en línia a través del nostre lloc web, d’acord amb el Reglament núm. 524/2013 de la UE, us informem que teniu dret a sol·licitar amb nosaltres una resolució extrajudicial de controvèrsies en matèria de consum, accessible a través de l’adreça d’Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.